ไก่งามเพราะขน คนงามเพราะแต่ง คำโบราณนี้ยังใช้ได้ทุกยุค แม้ตัวไก่หรือตัวคนคนนั้นจะสวยงามอยู่แล้ว แต่ถ้าไม่แต่งเสริมเพิ่มให้เหมาะสม ความสวยก็จะเป็นเพียง ความธรรมดา ๆ ไม่ดึงดูดสายตาหรือเพิ่มมูลค่าให้ตัวเอง

ถ้าอยู่เพียงลำพัง ก็ไม่จำเป็นอะไรที่ต้องดิ้นรนที่จะเพิ่มมูลค่า แต่เมื่อไรก็ตามที่เราไม่ได้อยู่ในฐานะของผู้ที่จะเลือกเอง การเพิ่มมูลค่าให้ตัวเราโดดเด่นขึ้น เพื่อเป็นผู้ที่มีโอกาสที่จะถูกเลือก จึงเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นอย่างที่สุด โดยเฉพาะปัจจุบันนี้ ที่ผู้เลือก มีช่องทางในการค้นหา เทียบเคียงได้มากกว่ายุคก่อนเก่า ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยของเป้าหมาย ก็อาจกลายเป็นจุดเด่นขนาดใหญ่ ที่ผู้เลือก จะตัดสินใจซื้อ หรือเลือกเรา

อะไรคือสิ่งที่ผู้ใช้หรือผู้ที่จะซื้อ ใช้ประกอบเพื่อตัดสินใจเลือก

ในมุมมองของผู้ผลิต ก็มักเชื่อมั่นว่า ลูกค้าจะซื้อสินค้าก็เพราะว่าสินค้านั้นดี และสิ่งที่ตนเองสร้างสรรค์ขึ้นนั้น ก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุด สวยที่สุด มีประโยชน์ต่อผู้ซื้อ ซึ่งก็ไม่ผิด แต่ก็ไม่ถูกทั้งหมด เพราะการตัดสินใจซื้อ ไม่ได้จบลงที่ตัวสินค้านั้นตอบโจทย์ได้ หรือดีที่สุด แต่มันยังมีหลายอย่างที่ซ่อนอยู่ภายในการตัดสินใจที่จะซื้อสินค้านั้น ๆ โดยเฉพาะด้านบริบททางสังคม ค่านิยมและสถานการณ์ปัจจุบัน

แต่ละผลิตภัณฑ์ก็เหมือนผลไม้ ที่มีสีสันและเอกลักษณ์เฉพาะตัว (ที่มา : https://pixabay.com/th/users/pietroannicchiarico-7915115/)

หลายครั้งที่ผู้ซื้อ ไม่ได้ซื้อเพราะมันดีที่สุด แต่ซื้อตามกำลังทรัพย์ที่จ่ายได้ ซื้อตามกระแสสังคม ซื้อตามความเชื่อเฉพาะบุคคล ซื้อเพราะต้องการของแถมหรือโปรโมชั่น ซื้อเอาไว้ก่อนเผื่อได้ใช้ ที่ซับซ้อนแบบคาดไม่ถึงคือ การซื้อเพื่อเอาไปเป็นของฝาก เพราะเห็นว่าสิ่งนั้นมันดี สวย น่าใช้และมีประโยชน์ โดยที่ตนเองไม่ได้ใช้เอง แต่เพื่อหวังให้ผู้รับมีความประทับใจหรือสื่อให้คนจะเอาไปฝากนั้นรู้ว่า เรารัก ห่วงใย หวังดี ดังเช่นกรณีซื้อซุปไก่เพื่อเป็นของฝากกับผู้ป่วย ผู้สูงวัย ประมาณนั้น โดยไม่สนใจว่าผู้รับเขาจะชอบหรือไม่และมีประโยชน์จริง ๆ เขาหรือเปล่า

แต่ไม่ว่าจะมีเหตุผลมากมายเพียงไรในการตัดสินใจเลือกของผู้ซื้อ เราก็พอสามารถสรุปให้เห็นภาพชัด ๆ ดังนี้

สิ่งที่กระตุ้นการตัดสินใจเลือก

การโฆษณา อันนี้ถือเป็นพื้นฐานแรก ๆ เลยที่คนตัดสินใจซื้อ แม้จะรู้ว่าแท้จริงแล้วสินค้าที่ว่านั้น อาจไม่ได้ดีหรือตรงกับสิ่งที่เห็นในโฆษณาทั้งหมด แต่ก็รู้สึกเชื่อมั่นว่า สินค้านั้นต้องดีในระดับหนึ่ง ไว้ใจได้ วิธีนี้มีต้นทุนที่สูงและอาจต้องใช้เวลา และก็ไม่รับรองได้ว่าจะได้ผลตามที่คาดหวัง อย่างน้อยก็เป็นวิธีที่จะช่วยให้เกิดภาพจำ เมื่อผู้ซื้อจะซื้อสินค้าอะไรก็รู้ว่า ยังมีอีกเจ้าอีกยี่ห้อที่มีขายเหมือนกัน

ราคา อันนี้ก็เป็นเหตุผลสุดคลาสสิค ที่ผู้ผลิตเองก็มักเอาไปใช้ในการต่อสู้กับคู่แข่ง โดยเฉพาะการใช้วิธีลดราคา หรือทำราคาให้ถูกว่าคู่แข่ง แต่ก็อย่าลืมว่า สินค้าบางอย่าง ราคาอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้ซื้อให้ความสำคัญที่สุด มิหนำซ้ำ การตั้งราคาที่ต่ำไป อาจกลับกลายเป็นการทำร้ายตัวสินค้าหรือแบรนด์เลยก็ได้ เพราะราคามันถูกมากไปก็กลายเป็นเรื่องผิดปกติ ไม่น่าเชื่อถือ และเป็นการสร้างข้อสงสัยให้เกิดขึ้นกับผู้ซื้อซึ่งมันไม่เป็นผลดีเลย

ขนาดหรือปริมาณ โดยเฉพาะของกินที่ราคาเท่ากัน รสชาติคุณภาพใกล้กัน เจ้าที่ให้มากกว่ามักจะถูกเลือก การให้ที่เยอะ ไม่ได้ใช้กับทุกเรื่องนะให้ระวัง เช่น เสื้อผ้า ราคาเท่ากันที่อื่นให้ไซด์ M แต่เราให้ XXL หรือขายนาฬิกาที่ราคาเท่ากับเจ้าอื่น แต่ของเราใหญ่กว่าและเดินเร็วกว่าด้วย ใครจะซื้อ!?

รูปแบบหรือรูปทรง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ การมีรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ หรือมีรูปทรงเฉพาะของตนเอง ก็สามารถที่จะสร้างความสนใจให้ผู้ซื้อได้ ยิ่งยุคนี้ คนยิ่งมีพฤติกรรมการซื้อที่ผิดแปลก เช่น ซื้อเพราะมันแปลกดี โดยไม่ได้สนใจเลยว่ามันจะมีประโยชน์อะไร

สีสัน และมาถึงหัวข้อที่หลายคนอาจคาดไม่ถึง นั่นคือ สี หัวข้อทั้งหมดที่กล่าวมานั้น จะไม่มีผลอะไรเลยถ้าหาก สิ่งที่ผู้ซื้อหรือผู้ใช้ต้องการตัดสินใจเลือก มันขาดสีสัน

สี คือ “สิ่งเร้าที่ไม่รู้ตัว” และกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดมูลค่า ให้ความรู้สึก ให้ความหมายกับสินค้านั้น ๆ

สี คือสิ่งแรกที่ผู้ซื้อสามารถสัมผัสได้โดยที่ยังไม่ได้แตะต้อง ขนาด รูปทรง ราคา แม้จะรับรู้ได้ไม่ต่างจากสี แต่ความรู้สึกที่เกิดจากการเห็นสี ย่อมมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อได้มากกว่า ยกตัวอย่างกรณีค่านิยมผิวขาว ที่เรามักได้ยินกันบ่อย ๆ ว่า “ใช่ เธอไม่ค่อยสวยแต่ที่เลือกเพราะเธอ ขาว” ซึ่งก็ต้องให้เครดิตผิวขาวไป

เรื่องความสำคัญของสี มีให้เราเห็นอยู่มากมาย เช่น เห็นสีม่วงคิดถึงธนาคารอะไร เห็นสีเขียวคิดถึงร้านอะไร เห็นสีน้ำเงินคิดถึงเว็บอะไร เห็นสีฟ้าคิดถึงแอพอะไร แน่นอนว่า เพื่อเห็นคำถาม เราก็จะมีคำตอบในใจอยู่แล้ว ถูกหรือไม่ไม่ใช่ประเด็น แต่อยู่ที่คำตอบที่ผุดขึ้นในหัวคิดเราทันที่ที่เห็นคำถามต่างหาก ที่เราควรตั้งคำถามกับเราเองว่า เพราะอะไรถึงทำให้เราคิดถึงสิ่งนั้น คำตอบนั้น

ลังพลาสติกลูกฟูกหลากสี ของบริษัท แกรนด์พาร์ท

ความหลากสีของพลาสติกลูกฟูก ทำให้บริษัทแกรนด์พาร์ท เลือกที่จะผลิตกล่องหรือลังพลาสติกลูกฟูกหลากสี เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน นอกจากสีสันที่สวยสดใสแล้ว ประโยชน์ก็มีหลายด้านคือ

ประโยชน์ทางตรง คือ สวยสดและด้วยความที่มีสีหลายสี ทำให้เราสามารถใช้แยกสินค้าต่าง ๆ ตามสีได้ ช่วยให้จดจำได้ง่ายไม่สร้างความสับสน

ประโยชน์ทางอ้อม  ลูกค้าสามารถเลือกสีที่ต้องการได้ ความสวยสดใสขอสีลังพลาสติกลูกฟูกก็ทำให้ไม่ดูเกะกะรกรุงรัง เหมือนคนสวย อยู่ตรงไหนก็ดูดี

ประโยชน์ทางลับ อันนี้สุดยอดที่สุด ที่หลายคนไม่รู้ ศาสตร์ว่าด้วยพลังแห่งสีมีมาช้านานแล้ว การเลือกใช้สีไม่ว่าจะเป็นสีของอะไรก็ตาม หากเลือกสีได้ถูกต้องตรงตามตำรา ย่อมเสริมสิ่งมงคลสร้างความโชคดี รุ่งเรืองให้กิจการ บางคนอาจมองว่าไร้สาระ แต่หากมองย้อนกับไปองค์กรขนาดใหญ่ระดับโลก ก็ล้วนให้ความสำคัญกับเรืองสี ไม่ต้องอื่นไกลเอาใกล้ตัวที่สุด ถ้ามันไม่มีพลังส่งเสริมให้ร่ำรวยได้ ทำไมเฮียกู๋หรือ google ถึงได้ใช้หลายสีนัก!?

โลโก้ google ปัจจุบัน

ก่อนจบบทความนี้ ก็ขอแนะนำลังพลาสติกลูกฟูก ของบริษัทแกรนด์พาร์ท ผู้ผลิตและจำหน่ายบรรจุภัณฑ์พลาสติกผลิตภัณฑ์โลหะทุกชนิด ที่นี่มีบรรจุภัณฑ์ที่ผลิตด้วยพลาสติกลูกฟูกให้เลือกมากมายและยังสามารถออกแบบให้เหมาะสมตามคุณลักษณะของสินค้าด้วย เราคือมืออาชีพที่ “สร้างงานคุณภาพ ตรงตามแบบที่คิด ผลิตด้วยเทคโนโลยีทันสมัย”

แหล่งข้อมูล :

เผย 5 ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เพื่อวางกลยุทธ์ทางการตลาด : https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/5-stages-of-buying-decision-process/

กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process) : https://www.popticles.com/marketing/consumer-buying-process/

สีเสริมดวงค้าขายใช้กับร้านค้า ให้ยอดพุ่ง  :  https://lineshoppingseller.com/best-selling-technique/7-lucky-colors-boost-and-upsale

ที่มาโลโก้ Google : https://workpointtoday.com/the-evolution-of-google-logo/